Ravorahome (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la communication avec ses clients. Notre service client reste disponible pour répondre à vos questions concernant les commandes, les produits, la livraison, les retours ou toute autre demande relative à notre site.
1. Coordonnées
Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Contact adresse: 307, 25-2 OYAMA, AUTEUR, ITABASHI-KU, TOKYO 173-0024, JAPON
Service client：+81 (906) 163 98 68
E-mail du service client：disputes@ravorahome.com
Disponibilité en ligne：du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
2. Service client
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans vos demandes et vous fournir les informations nécessaires concernant votre expérience d’achat en ligne.
- Questions concernant les produits.
- Informations relatives aux commandes.
- Suivi de livraison.
- Demandes de retour, d’échange ou de remboursement.
- Assistance concernant l’utilisation de notre site.
3. Informations nécessaires lors d’une demande
Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d’indiquer les informations pertinentes, telles que votre numéro de commande, vos coordonnées et une description détaillée de votre demande.
4. Délai de réponse
Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos horaires de service. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de votre demande.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute afin de vous offrir une expérience en ligne claire et agréable.