Ravorahome (ci-après dénommé « nous ») met à votre disposition des solutions de paiement sécurisées afin de vous permettre de régler vos commandes dans les meilleures conditions. Cette politique présente les moyens de paiement disponibles ainsi que les informations relatives au traitement des paiements.
1. Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire Visa.
- Carte bancaire MasterCard.
- Carte bancaire Discover.
- Carte bancaire Diners Club.
- Carte bancaire JCB.
Les paiements doivent être effectués dans leur intégralité au moment de la confirmation de la commande.
2. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des transactions effectuées sur notre site. Les informations relatives au paiement sont traitées avec des mesures de protection adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement.
3. Validation du paiement
Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.
Si le paiement est refusé ou interrompu, la commande ne pourra pas être finalisée. Nous vous invitons alors à vérifier les informations saisies ou à utiliser un autre moyen de paiement disponible.
4. Confirmation de commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande sera envoyée à l’adresse électronique indiquée lors de votre achat.
Cette confirmation contient les informations principales relatives à votre commande, notamment les articles sélectionnés, le montant payé et les informations nécessaires au suivi de votre commande.
5. Devise et montant du paiement
Les prix affichés sur notre site correspondent aux montants à régler lors de la validation de votre commande. Le montant total est présenté avant la confirmation finale du paiement.
La transaction est effectuée selon les conditions de paiement applicables au moment de la commande.
6. Remboursement
En cas de remboursement accepté conformément à notre politique de retour, d’échange et de remboursement, le montant concerné sera reversé selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du traitement. Le délai d’apparition du montant remboursé peut varier selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les paiements ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Contact adresse: 307, 25-2 OYAMA, AUTEUR, ITABASHI-KU, TOKYO 173-0024, JAPON
Service client：+81 (906) 163 98 68
E-mail du service client：disputes@ravorahome.com
Disponibilité en ligne：du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)