Politique de confidentialité

Ravorahome (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à assurer la confidentialité et la sécurité des informations collectées lors de votre utilisation de notre site.

Cette politique explique les types de données que nous pouvons collecter, les raisons de leur utilisation, les mesures mises en place pour leur protection ainsi que vos droits concernant vos informations personnelles.

1. Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services lorsque vous utilisez notre site, notamment :

  • Nom et prénom.
  • Adresse de livraison.
  • Adresse électronique.
  • Informations relatives aux commandes et aux paiements.
  • Informations nécessaires au traitement des demandes adressées à notre service client.

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, telles que les données relatives à l’utilisation du site, afin d’améliorer votre expérience et la qualité de nos services.

2. Utilisation des informations collectées

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes.
  • Assurer la livraison des articles commandés.
  • Répondre à vos demandes et assurer le service client.
  • Améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre site.
  • Prévenir les utilisations frauduleuses et protéger les intérêts de nos utilisateurs.
  • Respecter nos obligations administratives et comptables.

3. Protection et conservation des données

Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, modification ou divulgation non autorisée.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

4. Partage des informations personnelles

Nous pouvons utiliser les informations nécessaires uniquement pour assurer le traitement des commandes, la livraison, le paiement et la gestion des demandes des utilisateurs.

Nous veillons à ce que les informations personnelles soient traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer la navigation et d’analyser l’utilisation du site.

Vous pouvez gérer les paramètres liés aux cookies directement depuis les réglages de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

6. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de demander la correction des informations inexactes.
  • Droit de demander la suppression de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies.
  • Droit de limiter certains traitements de vos données.
  • Droit de vous opposer à certains traitements.
  • Droit de demander la récupération de vos données dans un format approprié lorsque cela est applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en indiquant votre demande ainsi que les informations nécessaires permettant de traiter votre requête.

7. Sécurité des paiements

Les informations relatives aux paiements sont traitées selon des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données financières pendant le processus de commande.

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour effectuer un paiement.

8. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements applicables.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une indication de la date de mise à jour.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact: 307, 25-2 OYAMA, AUTEUR, ITABASHI-KU, TOKYO 173-0024, JAPON
Service client：+81 (906) 163 98 68
E-mail du service client：disputes@ravorahome.com
Disponibilité en ligne：du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)