Politique d’expédition

Merci de choisir Ravorahome (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable, transparent et adapté à vos besoins. Cette politique présente les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de livraison, aux délais de traitement et aux délais de transport.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français. Les livraisons vers les autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Notre service couvre les principales régions françaises suivantes :

  • Auvergne-Rhône-Alpes
  • Bourgogne-Franche-Comté
  • Bretagne
  • Centre-Val de Loire
  • Corse
  • Grand Est
  • Hauts-de-France
  • Île-de-France
  • Normandie
  • Nouvelle-Aquitaine
  • Occitanie
  • Pays de la Loire
  • Provence-Alpes-Côte d’Azur

La livraison est également disponible dans les départements et régions d’outre-mer français :

  • Guadeloupe
  • Martinique
  • Guyane
  • La Réunion
  • Mayotte

Certaines zones particulières ou éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire en fonction des conditions de transport. Nous vous informerons si une situation particulière concerne votre commande.

2. Frais de livraison et taxe sur la valeur ajoutée

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes effectuées sur notre site. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté lors de la validation de votre commande.

Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable. Le montant total de votre commande, comprenant les éléments applicables, sera indiqué avant la confirmation finale de votre achat.

3. Heure limite de commande

Le traitement des commandes est calculé selon l’heure d’Europe centrale (CET).

  • Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).
  • Les commandes confirmées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
  • Les commandes effectuées pendant les jours de repos ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de votre commande, nous préparons les articles et organisons leur expédition.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Le délai de traitement comprend la confirmation de la commande, la préparation des articles et leur remise au service de transport.
  • Une fois le traitement terminé, la commande entre dans la phase de transport.

5. Délai de transport

Après l’expédition de votre commande, le délai de transport estimé est le suivant :

  • Délai de transport estimé : 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
  • Délai total estimé : délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables, suivi du délai de transport de 6 à 12 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés, des ajustements du réseau de transport ou de la situation spécifique liée à l’adresse de livraison. Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, les informations nécessaires au suivi de livraison vous seront communiquées. Vous pourrez consulter l’état d’acheminement de votre commande à l’aide des informations fournies.

Si vous rencontrez un problème concernant la livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires.

7. Informations importantes concernant la réception

  • Veuillez vérifier que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes avant de confirmer votre commande.
  • À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état général de l’emballage et des articles.
  • En cas d’anomalie constatée lors de la livraison, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations nécessaires.
  • Une adresse incorrecte ou l’impossibilité de joindre le destinataire peut entraîner un retard de livraison.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Contact adresse: 307, 25-2 OYAMA, AUTEUR, ITABASHI-KU, TOKYO 173-0024, JAPON
Service client：+81 (906) 163 98 68
E-mail du service client：disputes@ravorahome.com
Disponibilité en ligne：du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)