Conditions d’utilisation

Ravorahome (ci-après dénommé « nous ») fournit une boutique en ligne permettant aux utilisateurs d’accéder à nos produits et services. Les présentes conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site, à la commande de produits ainsi qu’aux relations entre nous et les utilisateurs.

1. Présentation et champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute utilisation du site Ravorahome ainsi qu’à toute commande effectuée depuis notre boutique en ligne.

En naviguant sur notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.

Nous proposons principalement des articles d’aménagement pour la maison et le jardin, notamment des meubles de jardin, des meubles de chambre, des meubles de salle à manger, des commodes, des abris à bûches, des fauteuils en rotin, des buffets et des chaises de salle à manger.

2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la fourniture d’informations personnelles afin de faciliter le traitement des commandes et la communication avec notre service client.

• Les informations fournies doivent être exactes et actualisées.
• L’utilisateur est responsable de la confidentialité des informations utilisées pour accéder à ses services personnels.
• L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux règles applicables.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour assurer le bon fonctionnement du site. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir notamment en raison d’opérations techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et informations relatives aux prix

Nous présentons les produits disponibles sur notre site avec leurs caractéristiques principales, leurs descriptions et leurs prix applicables.

• Les informations relatives aux produits sont fournies avec la plus grande attention possible.
• Les photographies et descriptions permettent de présenter les produits de manière claire, mais certaines différences peuvent exister selon les paramètres d’affichage des appareils utilisés.
• La disponibilité des produits peut évoluer selon les stocks disponibles.
• Les prix affichés correspondent aux montants applicables au moment de la commande.

4. Commandes et paiements

La commande est validée après confirmation des informations fournies et acceptation du paiement.

• L’utilisateur sélectionne les produits souhaités et confirme les informations de commande.
• Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la validation de la commande.
• Les moyens de paiement acceptés comprennent Visa, MasterCard, Discover, Diners Club et JCB.
• Une confirmation de commande est envoyée après validation du paiement.

5. Politique de livraison

Les conditions détaillées relatives à la livraison sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

• La livraison est disponible sur l’ensemble du territoire français.
• Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes.
• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
• Le délai de transport estimé après expédition est de 6 à 12 jours ouvrables.
• Les commandes confirmées avant 18h00 sont traitées à partir du jour même ; après 18h00, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

6. Politique d’annulation de commande

Les conditions détaillées relatives à l’annulation sont disponibles dans notre Politique d’annulation de commande.

• Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après confirmation de la commande.
• L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.
• Les commandes après 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
• L’annulation prend effet uniquement après confirmation de notre part.

7. Politique de retour, d’échange et de remboursement

Les conditions détaillées relatives aux retours, échanges et remboursements sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

• Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles retournés doivent être complets, dans leur état d’origine et sans dommage ni trace d’utilisation.
• Une demande doit être adressée à notre service client avant tout retour.
• Après vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Le remboursement est effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

8. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.

Nous respectons les dispositions applicables en France, notamment celles relatives à la protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

En cas de désaccord relatif à l’utilisation du site ou à une commande, nous encourageons l’utilisateur à nous contacter afin de rechercher une solution adaptée.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes conditions générales et informerons les utilisateurs de toute modification importante.

9. Protection des données personnelles

La collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles sont décrites dans notre Politique de protection des données personnelles.

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, contenus graphiques, éléments visuels et présentations, sont protégés par les règles applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite sans accord préalable.

11. Limitation de responsabilité

Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir l’exactitude des informations publiées sur notre site.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires du site, des erreurs techniques ou des événements indépendants de notre volonté.

L’utilisateur reste responsable de l’utilisation qu’il fait du site et des informations fournies lors de ses commandes.

12. Modification des conditions générales

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales afin de refléter les évolutions de nos services, de notre fonctionnement ou des exigences applicables.

Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter :

Contact adresse: 307, 25-2 OYAMA, AUTEUR, ITABASHI-KU, TOKYO 173-0024, JAPON
Service client：+81 (906) 163 98 68
E-mail du service client：disputes@ravorahome.com
Disponibilité en ligne：du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h30 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)